INTRODUKSJON
For å levere vår tjeneste best mulig til deg, er vi avhengig av informasjon. Noe av denne informasjonen er personopplysninger og det er vår plikt å sørge for at denne informasjonen blir brukt, lagret og beskyttet riktig. Under beskriver vi det vi bruker informasjonen til og hvis du har spørsmål om dette kan du sende en e-post til privacy@fjong.com.
1. DETTE ER INFORMASJONEN VI SAMLER INN
Grunnleggende informasjon som navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Dette samler vi inn for å administrere kundeforholdet med deg og ha mulighet til å utføre leveranse til deg osv.
Informasjon om din bruk av produktene våre, som velkomstrabatter og andre tilbud, gavekort, handlekurv og markedsføring- og kommunikasjonsinnstillinger. Dette samler vi inn for å sikre oss at tjenestene blir levert riktig.
Kommunikasjon mellom deg og kundestøtte på e-post, tekstmelding eller andre digitale plattformer. Dette er for å sikre god oppfølging og yte service.
For å gjennomføre transaksjoner benytter vi betalingstjenesten Stripe, som samler inn blant annet e-postadresse, nasjonalitet, adresse og navnet på banken betalingsinformasjonen er knyttet til. Les mer om Stripe sine brukervilkår her.
Andre data gitt med ditt samtykke. Du vil alltid være informert om hvilke data dette gjelder og hva formålet er når du samtykker.
2. DETTE BRUKER VI DATAEN TIL
Primært for å tilby våre tjenester. Gjennom din personlige brukerkonto får du tilgang til våre tjenester.
Dette inkluderer:
- leie av plagg, oversikt over ditt kundeforhold, sending og retur av plagg og tilbehør;
- persontilpasset brukeropplevelse og tilbud;
- Sending av informasjon og oppdateringer på dine bestillinger;
- Fakturering av våre tjenester med betalingsoppfølging
- Tilpassing av bestillingene vår ved eventuelle brukerfeil
Vi utvikler og forbedrer tjenesten løpende og bruker personopplysninger for å gjøre tjenesten bedre.
Dette inkluderer:
- Kartlegging av bruksmønster og behov gjennom innsamling og analyse av data
- Gruppering av brukere basert på blant annet bruksmønster, aldersgruppe, lengde på kundeforhold og demografiske data som alder og bosted
- Feilsøking av feil du som bruker kan støte på
- Utarbeiding av brukerundersøkelser, markedsanalyser eller andre analyser basert på demografi og bruksmønster.
3. FOREBYGGING AV MISBRUK
Vi kan behandle personopplysninger for å hindre misbruk av tjenesten. Dette kan eksempelvis være å sikre at personer som har misbrukt tjenesten ikke får tilgang igjen.
4. MARKEDSFØRING
Vi behandler data til markedsføringsformålog har legitim interesse av å markedsføre tjenestene våre. Dette kan for eksempel være i forbindelse med markedsføring av nye produkter eller tjenester fra oss selv eller samarbeidspartnere.
Vi samarbeider også med digitale kanaler for å tilby personlig og tilpasset relevant markedsføring. Denne type markedsføring kan du velge bort i kontoinnstillingene hos de digitale tjenestene.
Gjennom e-post og telefon kan vi kontakte deg med direkte markedsføring. Dette kan du til enhver tid melde deg direkte i e-post eller sms, eller ved å kontakte oss på privacy@fjong.com
For å forbedre brukeropplevelsen kan vi tilpasse deler av nettsiden og kommunikasjonen til deg. Dette inkluderer:
- Tilpassede tilbud og innhold basert på hva vi tror du er interessert i
- Tilpassede kampanjer med innhold vi tror du liker
- Tilbud basert på ditt handlemønster
Med ditt samtykke kan vi behandle personopplysningene dine til andre formål. I disse tilfellene vil vi opplyse om hva du gir samtykke til. Dette kan for eksempel være når du samtykker til å motta velkomsttilbud ved registrering.
Noen personopplysninger er vi lovpålagte å behandle for å overholde regnskapslover og lignende forskrifter.
5. RETTEN TIL SLETTING
Informasjonen vi samler inn fra deg blir brukt til å tilby og forbedre tjenesten. Ønsker du at vi sletter informasjonen tilknyttet din brukerprofil kan du sende en mail til privacy@fjong.com og vi vil fjerne personopplysningene tilknyttet din brukerprofil innen 30 dager.
Noen av dine dine personopplysninger vil være lagret hos oss så lenge det er nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser. Når det ikke lenger er nødvendig å beholde informasjonen om deg vil personopplysningene dine fjernes fra våre systemer og anonymisert slik at de ikke kan brukes til å identifisere deg.
Er du medlem og velger å avslutte ditt medlemskap gjelder samme regler som i avsnittet over. Hvis ingen aktivitet på brukerprofilen din er registrert etter 12 måneder, vil du bli kontaktet med spørsmål om å bli fjernet fra systemene våre. Hvis vi ikke mottar svar vil vi fjerne all registrert aktivitet av deg som medlem fra våre systemer.
Alle tredjeparter som vi samarbeider med bruker personopplysningene til våre kunder i samsvar med vår personvernerklæring og følger instruksjonene gitt av oss. Vi bruker hovedsakelig tredjeparter knyttet til frakt, behandling av betaling og markedsføring
6. ENDRINGER I PERSONVERNERKLÆRINGEN
Du godtar innholdet i personvernerklæringen når du oppretter en brukerkonto. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med innholdet i denne. Når vi oppdaterer erklæringen vil vi informere deg. Du vil alltid finne en oppdatert erklæring her med dato for siste endring.
Spørsmål? Da kan du sende en e-post til privacy@fjong.com
7. INFORMASJONSKAPSLER OG SPORING
Vi har informasjonskapsler og lignende teknologi på våre nettsteder som vi bruker til å gi deg en god brukeropplevelse, forbedre ytelsen, utvikling av nettsiden, analyse og målretting av annonser. Informasjonskapsler samler og lagrer små mengder data fra nettsiden når du bruker den fra din nettleser, mobiltelefon eller nettbrett.
Vi bruker blant annet Google Analytics, Microsoft Clarity, Facebook Pixel og Snapchat Pixel.
Google Analytics brukes til å analysere brukeratferd på nettsiden og samler inn data som antall besøkende, antall sidevisninger, hva som søkes etter, besøkslengde, geografisk lokasjon med mer. Disse dataene hjelper oss å forbedre nettsiden. Alle dataene som samles inn, lagres på Google sine servere. Du kan lese mer om hvordan Google lagrer og beskytter dine data her.
Microsoft Clarity brukes til å kartlegge hvordan nettsiden brukes. Disse dataene hjelper oss å forbedre brukeropplevelsen.
Facebook Pixel brukes til å tilpasse informasjon og markedsføring til hvordan de besøkende bruker nettsiden, og relevante annonser basert på innholdet du har sett på fjong.com. Annonsene kan dukke opp på Facebook og Instagram (som eies av Meta). Les mer om personvern knyttet til Facebook Pixel her. Snapchat Pixel brukes på tilsvarende måte og du kan lese mer om personvern knyttet til Snapchat her.
Vi kan kombinere data fra informasjonskapsler med andre data vi har registrert om deg og ditt forhold til oss.
Du kan alltid nekte eller trekke tilbake ditt samtykke til bruk av cookies på din datamaskin ved å endre innstillingene i nettleseren din. Du kan også forhindre deling av data med Google Analytics her.
Har du spørsmål?